平素より、弊社販売製品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

このたび、ご購入いただきました下記製品につきまして、今後のサポート対応についてご案内申し上げます。

 

■「i-Do300」（製造期間：2002年～2009年）
2014年に、製造から10年を経過した製品については、部品の入手困難等の事情により、原則として修理対応を終了する旨をお知らせしておりました。
その後も、軽微な損傷に限り修理対応を行ってまいりましたが、製造から20年が経過したことを踏まえ、本製品に関するすべてのサポートを終了させていただくこととなりました。

 

■「i-Do300F-Ⅱ」（製造期間：2009年～2019年）
最終製造から5年が経過し、使用部品の多くが製造終了となっているため、修理に必要な部品の入手が困難な状況となっております。
そのため、今後の修理対応は、軽微な機械的損傷の修理および調達可能な部品の交換に限定させていただきます。
なお、交換部品によってはお取り寄せに時間を要する場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

なお、本件につきましては、2024年にもご案内しておりますが、あらためてホームページ上でもご案内申し上げます。

お客様にはご不便をおかけし誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

 

ご不明点等ございましたら、以下の販売業務窓口担当までお問合せください。

【販売業務窓口担当】

組織支援室

TEL：011-780-2277

E-mail：r-sales.raax.co.jp